A principal causa de desempenho insatisfatório, indisponibilidade de sistemas e serviços de TI é a falta de manutenção preventiva e adequada do sistema operacional e gerenciadores de banco de dados.

A TOTVS IP utiliza softwares específicos que monitoram em tempo real o consumo dos principais recursos do servidor, tais como CPU, Memória Física (RAM), bem como o status dos principais serviços e sistemas.

A equipe da TOTVS IP recebe em tempo real informações a respeito de qualquer indisponibilidade ou consumo anormal de recursos, podendo atuar no mesmo instante, corrigindo não conformidades e restaurando a disponibilidade.

Este pacote de serviços também inclui visitas presenciais quando necessário e também a manutenção do Gerenciador de Banco de Dados, melhorando de forma considerável o desempenho do ambiente de T.I, além de suporte avançado em tecnologia de Produtos TOTVS.

O Gerenciador de Banco de Dados é o coração do Sistema de Gestão Empresarial.

Um banco de dados deve estar configurado adequadamente considerando a plataforma utilizada e as necessidades da aplicação. Deve estar parametrizado para oferecer o melhor desempenho e segurança, bem como políticas de backup configuradas conforme a necessidade do seu negócio.

Oferecemos consultoria em Gerenciadores de Banco de Dados Microsoft SQL Server, Oracle e IBM DB2 for LUW, considerando a instalação e configuração de acordo com a plataforma utilizada e o aplicativo.

Recuperação da Base de Dados: incidentes como a finalização anormal de processos do servidor, falha de hardware, vírus, ataques de agentes internos ou externos ou erro humano podem causar problemas de integridade física ou lógica, provocando indisponibilidade da base de dados e de sistemas. Atuamos de forma segura e com metodologia própria, efetuando a recuperação da base dados, minimizando ou eliminando a perda de dados.

Atualização de Versão do Banco de Dados: realizamos a atualização de versão do gerenciador de banco de dados utilizando metodologia recomendada pelo fabricante e com base de homologação, minimizando os riscos de incompatibilidade e perda de desempenho.

Performance Tuning: realizamos a análise e ajuste de desempenho do Gerenciador de Banco de Dados:

Trabalhamos com as consagradas distribuições Enterprise da Red Hat e Novell SuSE, conhecidas por sua segurança e estabilidade.

Os empreendedores estão cada vez mais conscientes dos grandes riscos de destruição e roubo de informações estratégicas e táticas por agentes internos (participantes e colaboradores) e agentes externos (hackers e crackers).

A segurança da informação em tempos de Internet obriga as empresas a adotarem mecanismos de defesa internos e externos.

A Defesa Interna visa bloquear as ameaças oriundas de uso incorreto intencional ou não de recursos de TI por parte de funcionários, participantes ou colaboradores. A solução da TOTVS IP para Defesa Interna contempla:

A Defesa Externa visa bloquear as ameaças oriundas de agentes tais como concorrentes desleais e criminosos do mundo digital (hackers e crackers). Para tanto, esta solução contempla as seguintes proteções:

Utilizamos a tecnologia Microsoft ISA Server ou tecnologia baseada no sistema operacional FreeBSD.

Esta solução é combinada com a solução de Defesa Interna tornando mais a forte a proteção a informação.

Atualmente muitos empreendimentos estão inseridos em uma cadeia de valores que exige operação sem interrupção.

Isto muda consideravelmente a exigência de disponibilidade de sistemas e serviços de TI bem como a estratégia adotada.

Para tanto a TOTVS IP oferece soluções de alta disponibilidade baseadas na tecnologia Microsoft Cluster Server ou Database Mirroring para os Gerenciadores de Bancos de Dados Microsoft SQL Server, Oracle e IBM DB2 for LUW.